Công ty vận chuyển An Phát tuyển dụng nhân viên trực tổng đài

Công ty vận chuyển An Phát Hà Nội cần tuyển dụng nhân viên trực hotline.

Với mục tiêu đem đến dịch vụ chuyển nhà chất lượng và chuyên nghiệp, Công ty chuyển nhà An Phát cần tăng cường thêm nhân viên trực điện thoại nhằm giải đáp thắc mắc, tư vấn báo giá giúp khách hàng hiểu rõ về dịch chúng tôi cung cấp. Một tổng đài viên chăm sóc khách hàng tốt là yếu tố quan trọng để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.

Mô tả công việc

- Tiếp nhận thông tin và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng, tư vấn và hỗ trợ giải đáp thắc mắc về dịch vụ chuyển nhà, chuyển văn phòng.

- Chăm sóc hậu vận chuyển tạo sự hài lòng với dịch vụ, lấy đánh giá của khách hàng.

- Lập báo giá và gửi báo giá cho khách hàng.

- Cập nhật thông tin khách hàng và lịch hẹn chuyển nhà, chuyển văn phòng gửi sang bộ phận vận chuyển.

Yêu cầu

Kỹ năng giao tiếp tốt: Yêu cầu chủ yếu đối với vị trí này là khả năng giao tiếp tốt, không nói lắp, nói ngọng, giọng nói rõ ràng, dễ nghe. Nhân viên trực tổng đài cần phải làm việc với nhiều khách hàng khác nhau, phải lắng nghe và hiểu rõ vấn đề của họ để có thể đưa ra giải pháp tốt nhất.

Tư duy linh hoạt: Nhân viên trực tổng đài cần phải có khả năng tư duy linh hoạt để giải quyết các tình huống phát sinh.

Kiên nhẫn Và tình thần trách nhiệm: Không phải lúc nào khách hàng cũng có thể hiểu rõ về quy trình chuyển nhà. Vì vậy, nhân viên trực tổng đài cần phải có kiên nhẫn và tinh thần trách nhiệm để hướng dẫn khách hàng một cách tận tâm và chu đáo.

Quyền lợi

Mức lương: 5-8 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào năng lực.

Thưởng lễ, tết, thưởng nóng theo hiệu quả công việc.

Được đào tạo bài bản về dịch vụ chuyển nhà, chuyển văn phòng.

Bạn nhận được giá trị gì khi làm nhân viên trực tổng đài

- Trải nghiệm làm việc chuyên nghiệp: Là một phần của môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân viên trực tổng đài sẽ có cơ hội học hỏi và phát triển bản thân trong lĩnh vực dịch vụ.

- Tương tác với khách hàng: Với vai trò trực tiếp tương tác với khách hàng, nhân viên sẽ học được cách làm việc với người khác, từ đó phát triển kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề.

Công ty An Phát thường tiến hành quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt để tìm ra những ứng viên có khả năng phù hợp với vị trí nhân viên trực tổng đài. Sau đó, những ứng viên được chọn sẽ được đào tạo về quy trình làm việc, kỹ năng giao tiếp, và cách xử lý tình huống.